Bei der Farbe „Mix“ erhalten sie grundsätzlich eine zufällige Mischung der erhältlichen Farben des Artikels.

Die Artikel sind nicht in Originalgröße abgebildet. Wir bitten Sie zu beachten, dass aufgrund Ihrer Monitoreinstellungen die Farben der Produkte teilweise von der Originalfarbe abweichen können.

Manchmal kommt es vor, dass Ihr gewohntes Passwort nicht mehr funktioniert. Klicken Sie bitte auf folgenden Link: Passwort zurücksetzen. Sie können sich dann ein neues Passwort vergeben.

Unter der Rubrik „Mein Konto“ können Sie Ihr Passwort ändern.

Als Neukunde verwenden sie bitte das Kontaktformular "Neukundenantrag". Den benötigten Gewerbeschein laden sie entweder gleich im Kontaktformular hoch oder schicken ihn per Fax (+49-8341-966119-19) oder per Email an info@prachthobby.de.

Nach Prüfung der Daten bekommen Sie von uns Ihre Zugangsdaten für den Online Shop per Email. Ihre Daten werden werktags von Mo-Do von 08:00-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr und Freitags von 08:00-13:00 Uhr geprüft.

Wenn Sie bereits Kunde sind ist Ihre Kundennummer Ihr Benutzername. Ihr Passwort können Sie bei uns per Email oder telefonisch anfordern.

Ja, Ihre Daten werden durch eine sichere SSL-Verbindung geschützt. Des Weiteren können Sie unsere Datenschutzerklärung im oberen Teil der Webseite einsehen.

Wenn Sie Ihren Auftrag über unseren Online-Shop abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung, in der Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung finden.

Klicken Sie auf die jeweilige Rubrik in der sich der gewünschte Artikel befindet und fügen Sie Ihre gewünschte Menge über den jeweiligen Button zum Warenkorb hinzu. Falls sie die Artikelnummer bereits kennen, können auch über die Schnellerfassung die Artikel zum Warenkorb hinzufügen.

In unserem Online-Shop können Sie in den jeweiligen Rubriken, die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und den "Warenkorb bestätigen". Im nächsten Schritt wählen Sie noch ihre Lieferadresse und klicken auf "Bestellung absenden" um wirksam zu bestellen.

Alternativ können Sie per Fax (+49-8341-966119-19) oder Email info@prachthobby.de Ihre Bestellung an uns schicken.

Ihre bestellte Ware bezahlen Sie ganz bequem per Rechnung zu den Ihnen bekannten Konditionen.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Jedoch müssen Sie die Mindestbestellmengen bei den unterschiedlichen Verpackungseinheiten abnehmen, das heißt 10 Dosen bzw. 10 SB bzw. 1 Großbeutel pro Farbe und Größe.

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Ihre Ware geht an die Lieferadresse, die Sie bei uns angeben haben. Wenn sich Liefer- und Rechnungsadresse unterscheiden, können Sie dies ganz einfach im Bestellprozess angeben.

Ihre bestellte Ware wird im Regelfall innerhalb von 2-5 Werktagen ausgeliefert.

Reklamation müssen innerhalb von 8 Tagen schriftlich gemeldet werden. Rücksendungen können nur auf Rücksprache erfolgen und dürfen nie unfrei verschickt werden. Das Porto für die Rücksendung von falsch gelieferten Artikeln bei telefonischen Aufträgen muss vom Kunden übernommen werden.

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Das Retourenformular können Sie hier herunterladen: https://www.prachthobby.de/de/pracht/Retour-Sendung

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag 08:00-17:00 Uhr